Chez RANA MODE, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
1. Conditions de retour
Un échange ou un remboursement est possible si :
Le produit reçu présente un défaut ou un problème.
Le produit livré ne correspond pas à l’article commandé.
Vous recevez un article incorrect.
2. Comment demander un échange ou un remboursement ?
Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
3. Conditions de traitement
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de conserver le produit ainsi que son emballage jusqu’à la résolution du problème.
Les demandes sont étudiées au cas par cas afin de proposer une solution adaptée : échange ou remboursement, selon la situation.
4. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
RANA MODE — L’élégance à votre image.
